一、工作職責
1、接收客戶訂單，仔細核對訂單信息，包括產品規格、數量、交貨日期等關鍵細節，確保訂單信息準確無誤錄入系統。
2、依據訂單交期，制定詳細的生產跟進計劃，與生產部門緊密溝通協調，實時掌握生產進度，確保訂單按時交付。
3、作為客戶與公司內部的溝通橋梁，及時、準確地向客戶反饋訂單進展情況，解答客戶關于訂單的各類咨詢，提供優質的客戶服務，提高客戶滿意度。
4、主動收集客戶反饋與意見，定期整理并向相關部門通報，協同銷售、研發、品質等部門推動優化服務，助力客戶關系的長期維護與拓展。
5、根據訂單發貨需求，負責與倉庫對接，安排貨物運輸事宜，包括選擇合適的物流方式、協商運費、跟蹤物流軌跡等，確保貨物安全、準時送達客戶手中。
6、負責訂單相關文件資料的整理、歸檔與保管，如合同、發票、裝箱單、質檢報告等，及時對賬確保資料完整、易于查詢，為財務結算、售后服務等環節提供有力支持。
7、定期統計訂單相關數據，如訂單量、銷售額、客戶投訴率等，制作數據分析報表，為公司業務決策提供數據依據，協助優化業務流程、提升運營效率。
二、任職資格
1、中專及以上學歷，具有 1 - 3 年商務跟單或相關工作經驗，熟悉制造業訂單跟進流程，有數據線行業經驗者更佳。
2、熟練使用辦公軟件，如 Excel、Word 等，具備較強的數據處理與文檔制作能力，能夠熟練運用 Excel 函數進行數據統計分析。
3、具備出色的溝通協調能力，能夠與不同部門、不同層級人員有效溝通協作，具備良好的團隊合作精神，能在壓力下妥善處理各類問題。
4、思維敏捷，具備較強的應變能力，面對訂單執行過程中的突發情況，能夠迅速分析問題、提出解決方案，確保訂單順利推進。
5、工作認真負責，注重細節，對訂單交付的準確性與及時性有高度的責任心，能夠主動跟進訂單全過程，確保客戶需求得到滿足。