職位描述：

任職要求:
1、本科或以上學歷，專業不限。
2、有5年及以上電商(天貓、京東、其他平臺等)客服管理經驗，有家電管理經驗為佳。
3、熟悉電商平臺規則，并能熟悉平臺的各項操作。
4、精通售前業務，業績提升轉化，智能機器人板塊（店小蜜、京小智、曉多）

職位描述：

崗位職責
1、負責受理客服熱線、在線溝通客戶咨詢、投訴、意見、建議等,對于無法一次性解決的客戶問題、投訴等進行詳細記錄并提交相關人員處理;
2、按要求開展客戶電話回訪工作,負責維護良好的客戶關系,提升客戶滿意度；
3、熟悉掌握公司產品信息及交易流程,快速了解客戶需求,正確描述產品特點,為客戶進行合理推薦,促使交易達成;
4、按要求整理歸檔客戶信息及處理方案,每月匯總成冊提交存檔處理;
5、完成上級交給的其它事務性工作；
6、保守公司秘密,維護公司名譽,如實跟客戶表達公司項目服務及標準。
任職要求
1、年齡，20-35，男女無限；
2、精通電腦，大專及以上學歷；
3、普通話標準，會講流利的粵語（必備），口齒清楚，聲音甜美，較強的語言表達能力和溝通能力;
4、較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題;
5、良好的服務意識、耐心和責任心。
工作時間：9點至12：30（午休1.5小時）；下午14：00-18點（休息時間，輪休輪班）
薪資：3500-4500。

職位描述：

崗位職責：
1、搭建業務團隊管理流程機制、完成團隊建設培訓。
2、了解燕秀商城系統，制定銷售任務規則、業績指標，提出銷售流程管理自動化任務分配需求建議；
3、管理和完善客服崗位的工作流程、服務規范以及績效考核，強化團隊激勵；
4、關注公司平臺各項數據指標,針對性提出改進并持續有效創新客服管理服務模式；
5、優化售前、售中、售后問題處理流程，完善服務標準，提升顧客滿意度，提高市場占有率。
任職要求：
1、全日制專科及以上學歷，市場營銷，模具設計類專業優先;
2、3年以上電商業務、客服團隊管理崗經驗，具客服團隊組建經驗， 管理過10人以上業務團隊；
3、能熟練使用office辦公軟件，熟悉營銷工具方法，較強的數據監控及分析能力；
4、優秀的溝通表達能力，優秀的任務執行力能力，富有激情感染力，團隊號召力。
5、熟模具配件行業優先。