職位描述：

崗位職責：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
任職資格：
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優先。
工作時間：

職位描述：

跨境電商運營（1-2人）：
一、基本要求：
1.熟悉電商平臺：如亞馬遜、THD、Wayfair、Overstock、shopify等平臺站和獨立站的操作、規則和流程。
2.數據分析能力：能夠通過數據分析了解市場需求和銷售趨勢。
3.靈活應變能力：能夠快速應對各種突發狀況和客戶投訴。
4.團隊合作能力：能夠與團隊成員有效協作，共同完成銷售目標。
二、工作內容：
1.產品上架與維護：負責在跨境電商平臺上上架新品，包括產品圖片、描述、價格等信息的更新和維護。
2.訂單處理：接收和處理客戶訂單，確保訂單及時從倉庫發出，物流進度跟蹤，確保及時準確地送達。
3.客戶服務：為客戶提供售中和售后服務，及時響應海外客服同事的問題，解決客戶售后問題，提高客戶滿意度。
4.數據分析與報告：定期分析銷售數據，撰寫銷售報告，為公司的營銷策略提供依據。
5.平臺政策關注：關注電商平臺政策變化，及時調整運營策略。
6.競品分析：對競爭對手的產品進行分析，了解市場動態，為公司制定銷售策略提供支持。
7.庫存跟蹤：跟進電商平臺產品的庫存異動，避免產品缺貨或積壓。

職位描述：

崗位職責： 
1、完成北美電商平臺尾程訂單合理分倉配送，并做好周總結，月總結； 
2、按要求完成補件和退換貨等售后流程 
3、定期對海外庫存和銷售表現進行數據分析，防止斷貨； 
4、工作認真仔細和責任心，這個非常重要，因為大件配送出錯會帶來很大的損失； 
5、周一到周五：14:00-00:30，周六：11:30-18:00 
6、完成一些臨時性的工作任務；  
職位要求： 
1、全日制本科學歷，可以接受應屆畢業生； 
2、能夠有基本的英文讀寫技能（CET6） 
3、熟悉office辦公軟件的使用，VLOOKUP和數據透視表等 
4、熟悉Commercehub、Amazon、shopify等電商平臺后臺的優先，也可以公司培訓； 
5、有責任心和工作主觀能動性強，有團隊合作、開拓進取和擔當精神，具有優秀的分析問題，解決問題的能力，做事情有思路，能靈活變通；