職位描述：

崗位職責:
1、負責接待所有的貨物預約、到站通知、在線咨詢、物流狀態、退換貨等各類問題。
2、接收客戶運營要求，準確記錄客戶信息及異常反饋，提供相關部門進行落實改進。
3、接受客戶投訴，分析原因、提出合理解決方案，跟蹤并處理至客戶滿意，協調各部門共同解決客戶糾紛。
4、定期整理運營KPI總體情況，匯報上游客戶及下游供應商，做好上傳下達的協調，同時分析未達成原因及整改要求。
5、定期完成賬單收集、整理、審核、異常處理、請款、結算等工作。
6、完成領導安排的其他工作。

任職要求:
1、中專或以上學歷，物流等相關專業，精通常規基本辦公軟件操作，能夠熟練運用各類表格，較好的數據分析能力；
2、1-2年倉庫經驗，有1年以上物流行業相關工作經驗，優秀應屆生亦可考慮；
3、具有一定的溝通協調能力。

職位描述：

崗位職責：
1、文明有禮接待客戶，對客戶各種問題作出詳細解答，處理客戶咨詢、投訴。
2、參與載體巡查，對發現的問題做好記錄。
3、根據工作指引處理現場突發情況，及時匯報。
4、做好團隊內信息上傳下達。
5、負責團隊所需文書、數據，費用催繳。

任職資格：
1、大專及以上學歷，45歲以下，服從安排，較有耐心，適應公園工作。
2、具親和力，有溝通經驗。
3、熟悉辦公設備使用，熟悉辦公軟件操作，具備一定的文書寫作能力。