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售后服務部長
售后服務部長
東莞-寮步鎮
大專
經驗5-10年
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永強奧林寶國際消防汽車- HR·張小姐職位描述:
崗位職責 1、依據公司的戰略和經營目標,組織制定售后服務相關制度流程并推動實施; 2、落實售后服務計劃,指導、監督、完成服務計劃及對本部門工作績效的監督、指導和考核; 3、服務質量體系管理,定期組織再教育技能培訓,提高維修和服務質量意識; 4、及時處理客戶投訴的案件和做好客戶滿意度信息調查; 5、定期組織專業知識和新產品結構、性能及操作的培訓; 6、組織建立各項管理制度并落實、持續改善; 7、負責各服務站和服務網點的規劃、APP上線、培訓和管理工作; 8、協助服務站和服務網點的服務人員的業務協作和技術支持等工作; 9、負責客戶對產品的服務需求及重大的索賠事件的協助處理工作; 10、協助服務站及服務網點經營目標計劃的落實及經營工作的開展。 任職資格 1、大專全日制以上學歷,機械制造、車輛工程相關專業優先; 2、良好的統籌、溝通能力,具有良好的管理水平,有英語基礎優先考慮; 3、溝通、表達能力強,熟悉售后相關業務工作及相關流程; 4、能獨立開展工作,具有較強突發問題處理經驗和能力;
工作地點
廣東永強奧林寶國際消防汽車有限公司
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