職位描述：

1.售前服務管理：配合業務售前技術支持人員協調安排；督導客戶試用機問題反饋改善。
2.售后服務管理：
--負責售服服務平臺功能建設和完善；監督售服駐點人員工作狀況；
--協調客戶重大質量問題的處理；督查售服維修后客戶反饋問題改善達成情況；
--負責安排對客戶重大不滿意投訴事件的調查處理；負責客戶過保維修收費異常安排處理；
--監督客戶投訴改善建議落實結果；審核過保收費免收費申請；
3.客戶關系維護：負責客戶年終保養方案的擬定；負責督察根據計劃對客戶進行現場走訪。
4.部門管理：
--負責售服部架構修訂人員配置規劃；組織部門管理制度的編制、修訂和監督實施；
--監督售服傳幫帶、技術分享等技術提升要求實施結果；
5.負責下屬員工績效考核指標制定；審核部門績效考核結果；
6.審核物料盤點報告；審核售服駐廠周報；負責售服管理創新的落實；
7.審核人事行政所需的售服事項報表；審核下屬人員的招聘申請、錄用、定薪、轉正等；
8.負責上級交辦的其他工作任務。
核心要求：
1.5年以上公司管理經驗，有3年以上的CNC數控設備行業經驗。
2.有豐富的管理知識和團隊管理的經驗。比較重要。
3.熟悉操作辦公軟件，有管理文件、制度編寫能力，思維、邏輯清晰。
職位描述: 
1、負責公司精雕機、高光機等數控加工設備的安裝、調試、維護和售后維修工作。
2、有較好的客戶溝通能力和綜合協調能力。
3、熟悉維宏、新代、華中數控、臺達等系統的使用，能獨立完成設備故障的診斷分析。
4、提供現場技術支持，解決客戶在使用過程中遇到的技術問題。 
5、對客戶現場對機床的故障進行電氣、 機械的維修。 
6、及時反饋設備存在的問題，推動設備改善驗收。
7、做好個人的服務數據統計記錄
8、能接受出差
9、上級安排的其他相關工作

職位要求：
1、年齡20-40歲，大專以上學歷，三年以上相關工作經驗。
2、具備良好的客戶溝通能力和服務意識， 能夠獨立處理客戶問題。
3、有責任心，注重細節，具備較強的問題分析和解決能力，良好的職業道德和操守。
4、具有數控設備的機械裝配知識及電工知識。
5、了解機械加工工藝，熟悉G代碼，有較強的學習能力。 
6、能服從工作安排，接受高頻次出差。
7、有駕照。

職位描述：

1.熟悉PCB行業工藝流程，了解PCB設備驗收標準，全盤負責設備售后服務工作（設備安裝調試排配、異常整改、設備驗收、維修維護、組織定期點檢、人員調配等）；		
2.客戶服務：與客戶保持良好的溝通，及時回應客戶需求，建立客戶服務檔案，進行質量跟蹤和反饋；		
3.售后檔案管理：負責售后服務相關的文檔編制和管理，包括不限于客戶投訴及處理結果、各廠區售后日報、設備售后履歷（設備分布、設備維修、整改記錄等）、售后事項管理臺賬（售后問題點的處理記錄）、售后服務工作報告、售后人力安排等；將售后信息檔案化（專項售后服務單，跟進日志/日，售后周報/周，售后服務月報/月，售后服務年度總結/年）；		
4.售后團隊管理：負責售后服務團隊的管理和監督，以及售后服務的質量、效率和客戶滿意度的提升；對相關人員進行工作安排、調配、技術培訓、激勵、績效評價和考核；售后人員的請假、出差、加班、報銷等手續審批；"		
5.售后技術問題匯總與處理：每日收集各廠區的售后問題點，組織、統籌公司相關部門（工程部、采購部、品質部、生產部等）進行技術分析得出解決方案，并實施對應的處理；		
6.客戶反饋異常對接和處理：對接客戶反饋的設備異常問題，將異常問題點登記到售后管理臺賬，了解并分析客戶需求，制定售后方案（統籌工程部）與客戶溝通，全程跟進售后問題整改完成；		
7.客戶投訴處理：負責客戶滿意度的調查、客戶售后服務投訴的處理、將整改措施和計劃完成時間出具服務報告；		
8.質量追溯：將售后服務中浮現的問題進行分析，反饋給相應部門異常整改、設備質量信息反饋到相應部門，進行前端改良和質量管控；出具售后問題報告； 		
9.售后有償服務：9.1負責售后有償服務評估，先分析設備是否處于質保，如設備已過保的，將客戶要求整改的信息提供給項目部，由項目部統一對接客戶進行有償服務報價和接洽訂單事宜；9.2有償售后服務完成后，制作售后服務報告給客戶簽字回傳；9.3 將點檢出的過保設備損耗物料提供給項目部向客戶報價，確保機器正常使用；		
10.售后成本控制：售后物料申購審核，分析故障原因和售后物料費用歸屬，控制售后人員工時、技術人員出差管控、售后運輸費等，統計項目售后成本，形成售后費用報告；		
11.處理上級領導交代的其他事務；      		

職位描述：

崗位要求：
1、統籌售后部門相關工作：協助機修人員處理相關維修工作；客服人員相關工作。
2、協調公司內各部門間溝通工作。
3、定期反饋客戶意見或建議，包含產品質量改善或服務質量提升相關內容，提交改善方案。
4、作為對外橋梁參與客戶溝通工作與處理突發事件。
5、收集相關售后部門數據，做好數據分析與相應報告以及平臺數據整理。
6、處理客訴：組織公司內部相關負責人，對售后客訴實施調查分析，并形成報告，交由廠長.
任職要求：
1、具有3年以上繡花機維修工作經驗。
2、初中以上機械類專業學歷，國語流利。