崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)制定并持續(xù)改善用戶服務(wù)的工作流程、執(zhí)行規(guī)范等基礎(chǔ)制度，并能落地實(shí)施;
2.設(shè)計(jì)并優(yōu)化用戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程,秉承輕交互、重體驗(yàn)的目標(biāo)，提升用戶滿意度;
3.通過日常的用戶反饋、業(yè)務(wù)分析等手段發(fā)現(xiàn)用戶痛點(diǎn)問題，建立有效的流程運(yùn)營(yíng)機(jī)制，提升客服團(tuán)隊(duì)解決問題的能力為其賦能;
4.日常維護(hù)平臺(tái)產(chǎn)品及價(jià)格。對(duì)接供應(yīng)商。
5.前期學(xué)習(xí)過程中偏向銷售助理，后期偏平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。
任職要求：
1.熟練使用Excel。Word。PPT等常用辦公工具。
2.熟悉或使用過供應(yīng)鏈系統(tǒng)
3.熟悉生鮮配送行業(yè)，或者熟悉服務(wù)于小客戶端行業(yè)。

工作地點(diǎn)

廣東省東莞市鳳崗鎮(zhèn)鳳崗鎮(zhèn)雁田京東智谷9棟1503室

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1、負(fù)責(zé)公司阿里/1688店的全面運(yùn)營(yíng)、管理、推廣，提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量;
2、協(xié)助部門主管對(duì)商品推廣方案策略制定，營(yíng)銷方案制定及執(zhí)行，通過策劃各類活動(dòng)，結(jié)合各種互聯(lián)網(wǎng)資源有效的提升阿里店及旺鋪在1688網(wǎng)的知名度，聚齊流量和人氣，形成銷售;
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)銷寶關(guān)鍵字設(shè)定，標(biāo)題編輯，文案策劃，做好整體頁面規(guī)劃，網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容;
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合工作相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案;
5、跟蹤網(wǎng)店平臺(tái)的運(yùn)作規(guī)則，市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及時(shí)協(xié)調(diào)調(diào)整網(wǎng)店運(yùn)營(yíng);
6、負(fù)責(zé)所有店鋪關(guān)鍵詞自然排名的提升;
7、負(fù)責(zé)完成部門對(duì)本崗位的KPI和OKR指標(biāo)考核;
任職要求：
1、具有阿里巴巴誠(chéng)信通運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉阿里的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則；
3、熟悉網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，阿里巴巴的各種營(yíng)銷工具，精通網(wǎng)絡(luò)推廣，熟練掌握網(wǎng)銷寶、標(biāo)王等推廣技巧；
4、熟悉阿里巴巴各類社區(qū)的狀況以及可利用的資源；
5、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；
6、跟蹤網(wǎng)店平臺(tái)的運(yùn)作規(guī)則，市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及時(shí)協(xié)調(diào)調(diào)整網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)；
7、精通阿里巴巴SEO優(yōu)化（重點(diǎn)）；
8、素質(zhì)要求：高度的事業(yè)心、責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神。

工作地點(diǎn)

廣東省東莞市塘廈鎮(zhèn)石馬蓮塘角工業(yè)區(qū)1號(hào)B棟

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