主要職責：
1、深入了解公司產品及系統方案，負責售后相關環節的產品現場安裝、調試和技術支持；
2、負責現場向客戶解答和解釋技術及產品方面的問題；
3、負責外出對客戶進行產品維修/維護，操作等相關培訓工作。記錄客戶咨詢、投訴內容，并按照相應流程給予客戶反饋；
4、當售后不能解決客戶問題時，要準確記錄問題，并請求研發部支援；
5、建立產品《售后問題記錄表》以便追溯；
6、負責產品售后的全面跟蹤服務工作，維護公司與客戶之間的良好關系；
7、配合銷售部對回公司學習的客戶進行售后相關知識的培訓；
8、定期做好客戶回訪，聽取客戶對我公司售后服務態度、質量、建議與意見，并做好記錄；
9、每月3號上報上一個月的《培訓簽到和培訓效果確認表》，匯總客戶滿意度，詳細反映存在的問題，上報到本部門領導。
10、負責維修配件的打包及發件工作，負責設備的送貨工作。

任職要求：
1、自動化、機電一體化、儀器儀表、電機電器等相關專業，大專及以上學歷；
2、有一年及以上氣密性設備方面的工作經驗，會開車的優先考慮；
3、能看懂CAD電路圖，了解PLC控制器原理，有電工證者優先；
4、工作認真負責、吃苦耐勞、有團隊意識、適應性強，服從部門安排，能適應省內/省外出差。

工作地點

廣東省深圳市寶安區漢海達工業園海瑞思科技3樓

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