工作描述：
1、主要負(fù)責(zé)拼多多店鋪售前售后客服工作，兼檢查、發(fā)貨
2、針對拼多多用戶或商戶提供售前、售后、投訴、物流查詢、用戶與商戶的銜接、協(xié)調(diào)等
3、在線服務(wù)，做事主動熱情，有責(zé)任心;
4、務(wù)實、誠懇、肯學(xué)，有感恩心;
4、要認(rèn)真回答客戶需求信息，有效跟蹤，靈活應(yīng)變，學(xué)習(xí)和熟練掌握公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題，與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，維護客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶。
要求：
1、男女不限、電腦操作熟練
2、打字速度1分鐘50字左右

工作地點

廣東省深圳市龍華區(qū)民治街道民治社區(qū)1970科技園4棟202

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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)天貓/京東/拼多多/線上店鋪在線咨詢，解答客戶的產(chǎn)品相關(guān)問題。
2.處理客戶的訂單、退換貨及售后問題，確?？蛻魸M意。
3.及時反饋客戶的需求和建議，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決問題。
4.維護客戶關(guān)系，增強客戶對品牌的忠誠度。
5.定期整理客戶反饋，撰寫相關(guān)報告，為服務(wù)質(zhì)量提升提供建議。

任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，具有良好的溝通能力和親和力。
2.3年以上電商客服經(jīng)驗，熟悉電商平臺操作者優(yōu)先。
3.有較強的服務(wù)意識，能夠耐心、細(xì)致地處理客戶問題。
4.熟練使用Office等辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)處理能力。
5.具備較強的抗壓能力和團隊合作精神，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。

工作地點

廣東省深圳市南山區(qū)赤灣一路10號山靈創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園

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