崗位職責：
1.負責天貓/京東/拼多多/線上店鋪在線咨詢，解答客戶的產品相關問題。
2.處理客戶的訂單、退換貨及售后問題，確保客戶滿意。
3.及時反饋客戶的需求和建議，與相關部門協調解決問題。
4.維護客戶關系，增強客戶對品牌的忠誠度。
5.定期整理客戶反饋，撰寫相關報告，為服務質量提升提供建議。

任職要求：
1.大專及以上學歷，具有良好的溝通能力和親和力。
2.3年以上電商客服經驗，熟悉電商平臺操作者優先。
3.有較強的服務意識，能夠耐心、細致地處理客戶問題。
4.熟練使用Office等辦公軟件，具備基本的數據處理能力。
5.具備較強的抗壓能力和團隊合作精神，能適應快節奏的工作環境。

工作地點

廣東省深圳市南山區赤灣一路10號山靈創意產業園

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