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客服專員
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中山-小欖鎮
高中
經驗1年
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東莞鑫特模具材料有限公司- HR·米女士職位描述：
1、接聽電話：主要任務是接聽客戶的電話，解答他們的疑問，處理投訴，提供相關的幫助和服務。 2、解決問題： 通過電話與客戶溝通，了解他們的問題和需求，提供解決方案，并確保問題得到妥善解決。 3、提供信息： 回答客戶關于產品、服務、政策等方面的問題，并向他們提供所需的信息和指導。 4、處理投訴： 負責處理客戶的投訴和不滿意的情況，耐心傾聽客戶的訴求，并尋求合適的解決方案，確保客戶滿意。 5、記錄信息： 在電話溝通過程中，記錄客戶提出的問題、投訴內容以及解決方案，以便后續跟進和分析。 6、保持專業： 在電話溝通中保持禮貌、耐心和友好的態度，以確保良好的客戶體驗和客戶滿意度。 7、達成銷售目標： 業務員提供客戶信息進行電話審核，達成銷售目標。、 8、遵守規定： 遵守公司的電話服務流程和規定，確保電話服務的質量和效率。 9、持續學習： 持續學習公司的產品知識、行業動態和客戶服務技巧，以提升自身的專業水平和服務質量。
工作地點
中山鑫特模具材料有限公司
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米女士當前在線包吃、房補、加班補助、話費補助、餐補
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