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職位描述
職位類別: 客服經理/主管
崗位介紹:負責企業、事業單位、學校,團餐、餐飲的客戶食材訂單對接。 崗位職責 1、負責客服團隊跟單及客戶服務工作,并帶領團隊完成銷售目標; 2、負責客服團隊的日常管理、監督、指導、培訓和評估工作 ; 3、負責制定客戶服務規范、流程和制度,完善客戶常見問題反饋及解決流程,全方位優化客戶服務質量; 4、負責并監督和檢查下屬人員進行在線接單,解答顧客對產品的疑問,接待客戶的訂單、咨詢,促成訂單成交以及下單,跟單和售后服務; 5、負責安排售前、售后客服人員工作,負責客服店鋪分配管理、排班,確保各崗位工作有序、及時、銜接; 6、處理客戶反饋與投訴,維護公司品牌形象及信譽度,提高售后服務綜合指標; 7、定期拜訪主要客戶,了解客戶的需求和問題,維護客戶關系。 任職要求 1、大專學歷,專業不限,管理經驗2年以上; 2、有較強的組織、協調、溝通、領導能力; 3、性格外向,溝通能力強,具有親和力,抗壓能力強。查看更多
- 年齡要求: 不限
- 語言要求: 不限
- 所屬部門: 營銷中心
陳小姐
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工作地址
廣東省東莞市萬江區萬江水蛇涌教育路
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