鴻翔物流

• 客服專員
• 客戶服務工作
• 客戶服務體系
• 完善客戶服務管理制度
• 年度銷售計劃
• 主持制定年度客戶服務政策執行計劃
• 建立和維護服務網絡
• 技術培訓
• 考核評審
• 客戶檔案的建立并指導下屬進行跟蹤
• 服務費用結算
• 各項費用開支
• 重大質量事故及時協調處理
• 制止事態
• 銷售工作開展
• 服務檔次
• 服務質量
• 維護和提升品牌形象
• 審核客戶質量退貨
• 質量信息反饋
• 客戶咨詢投訴

職位類別： 客服專員

崗位職責：
1、為配置的優質客戶提供優質的保單服務，包括保單續期收費、協助辦理保險理賠、組織客戶參加客戶服務節等事宜；
2、為個人及其家庭提供個性化的保障需求分析及家庭保障規劃（涵蓋人壽、醫療、教育、養老及財富規劃等），幫助客戶實現風險規避、資產管理及優化財務等目標；

• 年齡要求： 25-35歲
• 語言要求： 不限

鄺婕

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