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職位描述
職位類別: 保險顧問
崗位職責: 1、負責受理并處理權限范圍內的客戶投訴; 2、負責實施公司開展的各項客戶服務工作; 3、負責策劃附加值以及客戶關懷等服務項目; 4、負責對員工進行客戶服務政策、規則及實施規范的培訓; 5、負責客戶的電話理賠報案接收工作; 6、負責超權限投訴件的轉交,并負責投訴件的統計和分析; 7、負責客戶滿意度調查; 任職要求: 1、高中及以上學歷,年齡在25-45周歲; 2、具有組織協調、溝通能力和敏銳的風險意識; 3、熟悉保險產品特別相關的專業知識; 4、具有良好的語言表達能力及分析判斷能力; 5、有積極進取的精神及接受挑戰的性格; 6、具有良好的責任心和團隊協作精神;查看更多
- 年齡要求: 不限
- 語言要求: 不限
陳小姐
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工作地址
廣東省東莞市石龍鎮西湖中路230號
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