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職位描述
職位類別: 銷售經理/主管
門店經理崗位職責: 一、日常運營與管理 1. 全面管理:負責門店的日常運營和全面管理工作,確保各項工作的有序進行。 2. 制度執行:制定并執行門店的各項規章制度、服務流程和操作標準,確保服務質量和客戶滿意度。 3. 團隊建設:負責組建和管理門店團隊,包括招聘、培訓、考核和激勵員工,提高團隊的專業技能和服務水平。 二、客戶服務與關系維護 1. 客戶需求滿足:深入了解客戶需求,提供個性化服務方案,確保客戶滿意。 2. 關系維護:與客戶保持良好的溝通和互動,及時了解客戶需求變化,并據此調整服務策略。 3. 客訴處理:負責處理客戶投訴和糾紛,確保問題得到妥善解決,維護公司形象和聲譽。 三、業務發展與市場拓展 1. 市場分析:關注市場動態和競爭對手情況,分析市場需求和趨勢,為業務發展提供決策依據。 2. 服務創新:根據市場需求和客戶反饋,不斷創新服務模式和服務內容,提升服務品質。 3. 市場拓展:積極拓展新的業務領域和市場渠道,提升品牌知名度和市場占有率。 四、財務管理與成本控制 1. 預算管理:根據業務需求和市場情況,制定合理的預算計劃,并監督預算執行情況。 2. 成本控制:優化服務流程和提高工作效率,降低服務成本,提高盈利能力。 3. 財務管理:負責門店的財務管理工作,包括賬目管理、資金調配和財務分析等。 五、其他職責 1. 對外關系協調:負責與政府相關部門、合作伙伴等外部機構的溝通協調工作,建立良好的合作關系。 2. 內部協調:協調門店內部各部門之間的工作關系,提高工作效率和協作能力。 3. 緊急事務處理:負責處理門店內的緊急事務和突發事件,確保門店的正常運營不受影響。 綜上所述,家政行業門店經理的崗位職責涵蓋了日常運營與管理、客戶服務與關系維護、業務發展與市場拓展、財務管理與成本控制以及其他相關職責等多個方面。這些職責的履行對于提升門店的服務質量、客戶滿意度和盈利能力具有重要意義。查看更多
- 年齡要求: 30-50歲
- 語言要求: 不限
- 所屬部門: 湯依湘4
湯經理
本周內活躍
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工作地址
廣東省深圳市龍華區科創園一摟
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