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職位描述
職位類別: 客服專員
崗位職責 1、負責受理客服熱線、在線溝通客戶咨詢、投訴、意見、建議等,對于無法一次性解決的客戶問題、投訴等進行詳細記錄并提交相關人員處理; 2、按要求開展客戶電話回訪工作,負責維護良好的客戶關系,提升客戶滿意度; 3、熟悉掌握公司產品信息及交易流程,快速了解客戶需求,正確描述產品特點,為客戶進行合理推薦,促使交易達成; 4、按要求整理歸檔客戶信息及處理方案,每月匯總成冊提交存檔處理; 5、完成上級交給的其它事務性工作; 6、保守公司秘密,維護公司名譽,如實跟客戶表達公司項目服務及標準。 任職要求 1、年齡,20-35,男女無限; 2、精通電腦,大專及以上學歷; 3、普通話標準,會講流利的粵語(必備),口齒清楚,聲音甜美,較強的語言表達能力和溝通能力; 4、較強的應變能力、協調能力,能獨立處理緊急問題; 5、良好的服務意識、耐心和責任心。 工作時間:9點至12:30(午休1.5小時);下午14:00-18點(休息時間,輪休輪班) 薪資:3500-4500。查看更多
- 年齡要求: 20-35歲
- 語言要求: 粵語
陳女士
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工作地址
廣東省佛山市南海區天安數碼城2期
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