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職位描述
職位類別: 網絡/在線客服
崗位職責: 1 進入后臺,查看前一日的所有訂單,是否有異常的訂單(含申請退款的訂單) 2 查看工作臺的留言,有客戶留言的話,不管對方是否在線,一定要及時回復,以便客戶上線后可以看到。客戶留言的問題要及時的解決。 3 售后問題做好簡單記錄,并發給售后服務做好存檔記錄,以便后期查詢 4 客戶拍下之后,12小時之內沒有付款的,應該及時和客戶聯系,適當的催單。 工作要求: 1、從事京東、天貓相關客服工作一年以上; 2、 打字速度快,能同時應付多個人的聊天咨詢問題。工作主動熱情,仔細耐心,思維靈活,溝通能力強,有良好的應變能力,熟悉拼多多的買賣操作流程; 3、能即時回復客人提供售前、售中、售后服務。熟悉公司產品,能熟練解答客戶提問,推介產品,促進銷售訂單生成等相關流程。查看更多
- 年齡要求: 不限
- 語言要求: 不限
- 所屬部門: 銷售部
鄧先生
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工作地址
廣東省東莞市橋頭鎮華廈一環路20號
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