「清遠市鈦美鋁業有限公司招聘信息」-2024年招聘信息- 智通直聘

客服專員

5-6K

高中

1年

米女士

喜歡聊天

中山-小欖鎮
成本會計

7-9K

大專

3年

曾先生

處理率高

東莞-塘廈鎮
銷售代表（模具鋼）

6-12K

本科

2年

孔小姐

本周內活躍

東莞-望牛墩鎮
噴涂領班/組長

8-10K·13薪

高中

5年

王先生

處理率高

東莞-麻涌鎮
財務會計

6-7K

大專

3年

任S

喜歡聊天

東莞-大嶺山鎮
倉管員

5-6K

中專

1年

HR溫小姐

處理率高

東莞-東城區
外貿跟單員

5-10K

大專

2年

劉小姐

喜歡聊天

東莞-鳳崗鎮
修模師傅

11.5-13K

初中及以下

10年以上

曾小姐

處理率高

東莞-長安鎮
鈑金設計工程師

7-10K

大專

2年

侯小姐

處理率高

東莞-謝崗鎮
跟單文員

4.5-6K

大專

應屆畢業生

趙小姐

喜歡聊天

東莞-洪梅鎮

中山-小欖鎮
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1年
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高中

職位描述

客服專員
解答他們的疑問
處理投訴
相關的幫助和服務
解決問題
電話與客戶溝通

1、接聽電話：主要任務是接聽客戶的電話，解答他們的疑問，處理投訴，提供相關的幫助和服務。
2、解決問題： 通過電話與客戶溝通，了解他們的問題和需求，提供解決方案，并確保問題得到妥善解決。
3、提供信息： 回答客戶關于產品、服務、政策等方面的問題，并向他們提供所需的信息和指導。
4、處理投訴： 負責處理客戶的投訴和不滿意的情況，耐心傾聽客戶的訴求，并尋求合適的解決方案，確保客戶滿意。
5、記錄信息： 在電話溝通過程中，記錄客戶提出的問題、投訴內容以及解決方案，以便后續跟進和分析。
6、保持專業： 在電話溝通中保持禮貌、耐心和友好的態度，以確保良好的客戶體驗和客戶滿意度。
7、達成銷售目標： 業務員提供客戶信息進行電話審核，達成銷售目標。、
8、遵守規定： 遵守公司的電話服務流程和規定，確保電話服務的質量和效率。
9、持續學習： 持續學習公司的產品知識、行業動態和客戶服務技巧，以提升自身的專業水平和服務質量。