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職位描述
職位類別: 客服專員
1、接聽電話:主要任務是接聽客戶的電話,解答他們的疑問,處理投訴,提供相關的幫助和服務。 2、解決問題: 通過電話與客戶溝通,了解他們的問題和需求,提供解決方案,并確保問題得到妥善解決。 3、提供信息: 回答客戶關于產品、服務、政策等方面的問題,并向他們提供所需的信息和指導。 4、處理投訴: 負責處理客戶的投訴和不滿意的情況,耐心傾聽客戶的訴求,并尋求合適的解決方案,確保客戶滿意。 5、記錄信息: 在電話溝通過程中,記錄客戶提出的問題、投訴內容以及解決方案,以便后續跟進和分析。 6、保持專業: 在電話溝通中保持禮貌、耐心和友好的態度,以確保良好的客戶體驗和客戶滿意度。 7、達成銷售目標: 業務員提供客戶信息進行電話審核,達成銷售目標。、 8、遵守規定: 遵守公司的電話服務流程和規定,確保電話服務的質量和效率。 9、持續學習: 持續學習公司的產品知識、行業動態和客戶服務技巧,以提升自身的專業水平和服務質量。查看更多
- 年齡要求: 不限
- 語言要求: 不限
米女士
2小時前活躍
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工作地址
廣東省中山市小欖鎮中山鑫特模具材料有限公司
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