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職位描述
職位類別: 售前/售后/技術支持工程師
1、負責處理售后訂單,發貨后聯客了解情況,分析客訴信息,回復解決方案(含工單處理); 2、售后處理進度(退換貨、退款、返修、重制重發)確認與跟進,確保問題得到有效解決(含收退貨件、工單處理); 3、退貨快遞簽收,退貨商品確認與轉交給品質處理(含工單操作處理); 4、與相關部門溝通確認客訴問題的基本原因; 5、每月定期核對售后單的準確性,并對售后數據做分析和總結 任職資格: 1、25-35歲,大專以上學歷,模具相關專業; 2、接受過模具生產、設計或售后服務培訓,2年以上模具生產、設計或售后服務工作經驗,具備基礎的模具設計與生產相關知識; 3、具備良好的溝通協調能力與談判技巧,熟悉使用Word、Excel、PPT等辦公軟件; 4、邏輯條理清晰,穩重、細心,性格隨和,善于內外部的溝通,工作認真負責,能靈活處理事情,有較強的服務意識。查看更多
- 年齡要求: 25-35歲
- 語言要求: 不限
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廣東省佛山市南海區燕秀商城
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