「中山市東升鎮力弘機械五金廠招聘信息」-2024年招聘信息- 智通直聘

客服專員

5-6K

高中

1年

米女士

喜歡聊天

中山-小欖鎮
電氣工程師

12-15K

本科

5年

林婉霞

本周內活躍

中山-小欖鎮
模具鋼材銷售

10-15K

大專

2年

米女士

喜歡聊天

中山-小欖鎮
營銷總監

20-30K

大專

3年

米女士

喜歡聊天

中山-小欖鎮
外貿專員

5-10K

大專

2年

劉小姐

喜歡聊天

東莞-石排鎮
客服工程師

7-12K

大專

3年

人力資源部

喜歡聊天

東莞-松山湖
高級機械設計工程師

9-16K

本科

5年

李小姐

2周內活躍

東莞-塘廈鎮
鈑金品檢員

6.5-7.5K

高中

3年

HR

喜歡聊天

東莞-茶山鎮
外貿業務跟單員

5-10K

大專

2年

劉小姐

喜歡聊天

東莞-鳳崗鎮
沖子機師傅

9-13K

高中

2年

趙生

喜歡聊天

東莞-常平鎮

中山-小欖鎮
|
1年
|
高中

職位描述

客服專員
解答他們的疑問
處理投訴
相關的幫助和服務
解決問題
電話與客戶溝通

1、接聽電話：主要任務是接聽客戶的電話，解答他們的疑問，處理投訴，提供相關的幫助和服務。
2、解決問題： 通過電話與客戶溝通，了解他們的問題和需求，提供解決方案，并確保問題得到妥善解決。
3、提供信息： 回答客戶關于產品、服務、政策等方面的問題，并向他們提供所需的信息和指導。
4、處理投訴： 負責處理客戶的投訴和不滿意的情況，耐心傾聽客戶的訴求，并尋求合適的解決方案，確保客戶滿意。
5、記錄信息： 在電話溝通過程中，記錄客戶提出的問題、投訴內容以及解決方案，以便后續跟進和分析。
6、保持專業： 在電話溝通中保持禮貌、耐心和友好的態度，以確保良好的客戶體驗和客戶滿意度。
7、達成銷售目標： 業務員提供客戶信息進行電話審核，達成銷售目標。、
8、遵守規定： 遵守公司的電話服務流程和規定，確保電話服務的質量和效率。
9、持續學習： 持續學習公司的產品知識、行業動態和客戶服務技巧，以提升自身的專業水平和服務質量。