大族粵銘激光集團

崗位職責：	
1、項目管理，包括項目計劃跟蹤與執行（如參加項目會議，根據時間節點協調客服人員介入等），風險管理（如根據現場經驗識別項目潛在風險，跟蹤監控風險處理情況）等；
2、技術支持與問題解決，包括現場的技術支持（如到現場解決疑難雜癥問題），在線的技術支持（根據一手問題反饋提供技術支持，更新常見故障解決手冊等），項目問題清單的推進（根據現場項目問題反饋推進解決，定期組織會議討論）；
3、文檔管理與知識傳承，向研發及工程等兄弟部門獲取資料（如設備入場作業指導，設備安裝工具清單等），轉化成客服作業指導書（如設備安裝作業指導手冊，設備點檢表，設備維護保養手冊等），組織培訓（定期組織客服內部培訓，及兄弟部門培訓）。
任職資格：
1、學歷專業要求：本科以上，機械電子工程，機電一體化，電氣自動化等機電類專業；
2、工作經驗要求：3年以上激光行業工藝/客服工作經驗或5年以上自動化行業設備客服/工藝/工程/項目管理經驗；
3、工作技能要求：熟練各種日常辦公軟件，對文件編寫有豐富經驗，能結合設備工作情況撰寫相關作業指導書；
4、溝通能力要求：溝通積極主動，言語表達積極友善；
5、學習能力要求：具備較強的主動學習能力；
6、對客服現場常用的工具具備充分的認識及應用經驗。