職位描述
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職位類別: 文員/助理
職責描述: 1、負責客戶投訴的接待、受理及處理結果的跟蹤和回訪工作;記錄客戶投訴信息,并管理客戶投訴檔案; 2、負責客戶投訴統(tǒng)計分析,制定月報向公司匯報; 3、注意防范客戶危機事件的發(fā)生,參與客戶危機事件的處理,并承擔授權范圍內(nèi)顧客投訴處理工作。 4、指導各城市公司《商品房交付使用通知書》《商品房催收函》的發(fā)放及監(jiān)控; 5、指導各城市公司辦理《房地產(chǎn)權證》的工作。 6、負責建立客服部關系溝通群,了解各城市公司客戶意見動態(tài)。 任職要求: 1、營銷、物業(yè)管理、工程類等相關專業(yè)大專及以上學歷。 2、一年以上房地產(chǎn)企業(yè)客戶服務工作經(jīng)驗。 3、熟悉房地產(chǎn)客服工作流程及相關的知識、政策法規(guī);了解文秘、管理類或檔案類的相關知識;熟悉客戶服務信息管理系統(tǒng)有關知識; 4、良好的溝通協(xié)調能力、組織協(xié)調能力、表達能力強,較強的危機處理能力;客戶導向。 5、熟練掌握Word、Excel等Office辦公軟件及財務軟件;對公文及綜合性管理報告有良好的文字處理能力。查看更多
- 年齡要求: 不限
- 語言要求: 不限
公司介紹
匯景集團成立于1995年,是集房地產(chǎn)開發(fā)、高端商業(yè)、國際星級酒店、物業(yè)管理、汽車貿(mào)易、建筑裝飾等為一體的大型綜合性產(chǎn)業(yè)集團。 立足東莞,遍布全國各地,業(yè)務范圍涉及房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營、汽車4S店、酒店投資與經(jīng)營、物業(yè)管理、建筑裝飾以及實業(yè)投資等多個領域。 已開發(fā)的房地產(chǎn)項目:匯景豪庭、匯景銀座、匯景華府、匯景盛世東方、匯景尚層、匯景鹿港小鎮(zhèn)、匯景中央華府、匯景御海藍岸、匯景御泉香山、匯景世紀雙子、匯景御府中央,在東莞、河源、湖南分別打造3家希爾頓五星級度假酒店。 經(jīng)營的汽車品牌包括:別克、一汽大眾、進口大眾等國內(nèi)外知名品牌。 匯景集團已從東莞走向全國,公司以“愛 筑萬家”的企業(yè)文化,“敢于變革,不斷創(chuàng)新”的經(jīng)營理念,立志于“中國高端生活服務運營商”企業(yè)愿景,不斷實現(xiàn)匯景集團的宏偉藍圖。 匯景集團旗下子公司: 東莞市匯景房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 東莞市匯景豪庭房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 東莞市匯景凱倫花園房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 東莞市匯景凱倫灣房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 東莞市匯景帝景峰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 東莞市匯景香山桃源房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 東莞市鋒尚公寓房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 東莞市匯豐建筑工程公司 東莞市匯景物業(yè)服務有限公司 東莞市瑞興居安物業(yè)管理有限公司 東莞市瑞興置業(yè)有限公司 東莞市瑞盈酒店投資有限公司 東莞希爾頓國際大酒店 東莞市祥虹貿(mào)易有限公司 東莞市遂通汽車銷售服務有限公司 東莞市豐華汽車銷售服務有限公司 東莞市昌發(fā)汽車貿(mào)易公司 東莞市寶瑞汽車銷售服務有限公司 另諸多項目正于籌備過程中....... 嚴重聲明: 近期有不法分子冒用我司名義通過各種渠道向社會招搖撞騙,請各求職者小心行事,可于本網(wǎng)站仔細核實電話及地址,以免上當受騙; 匯景集團 人力資源部查看更多
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