一、崗位內容：
聯通10010接入號碼是中國聯通為客戶設立的集查詢、咨詢、業務辦理、投訴建議一體化的服務熱線。1、工單處理小組，負責接收、處理與跟蹤工單，對投訴工單進行分類處理分派，確保工單及時處理;根據工單內容與客戶進行溝通，根據客戶投訴訴求收集詳細投訴信息，并提供業務回訪及問題處理。解決客戶問題。2、差感口碑修復小組:通過投訴處理數據，識別出對聯通服務表示不滿的差感用戶;針對差感用戶的具體問題和需求，制定個性化的口碑修復計劃;根據修復計劃，對差感用戶進行回訪，解釋問題原因，提出解決方案，并承諾改進服務是負責客戶投訴及建議的記錄和工單流轉與處理，形成一站式點到點的服務模式，為提升聯通客戶感知和增加客戶滿意度與粘性做出貢獻。
二、職位要求：
1、18-35周歲，中專及以上學歷。
2、普通話標準，身體健康。
3、服從管理，有團隊意識。
4、熟練計算及辦公軟件的使用，文字錄入不低于40字/分鐘。
三、工作時間：
處理專員：上六休一
地點：東莞市南城區鴻福路
五、工資福利待遇
1、薪酬：崗位薪資+提成+其它福利（年終獎，節日補貼等）綜合薪資5000元，高的8000，一萬元以上）；實施多勞多得原則，優秀者可獲更高工資。
2、享受五險一金、意外險、全勤獎、在職獎勵、工齡獎勵等及各種團隊活動及旅游
3、提供免費住宿，洗浴、空調設施齊全，提供中餐
4、辦公環境優美，辦公地址位于南城市政府旁，周邊設施配置成熟，交通便利，定期組織集體郊游、聚餐活動，評選年度先進進行嘉獎（獎金及旅游）
5、清晰的職業發展規劃和晉升通道，工作經驗及能力將得到不斷提升；
【注：想盡情施展才華，提高自我能力，體現人生價值的您，我們期待您的合作加盟！】