職位描述：

客服主任

崗位職責：
1、制定年度工作計劃 ：負責制定客服部門的年度工作計劃，并組織實施。
2、優化客戶服務流程 ：負責制定和優化客戶服務流程和制度，并進行持續改進，以提高客戶服務水平和用戶滿意度。
3、人員管理 ：管理客服部門的人員組成，包括招聘、培訓和考核客服人員，同時建立合理的崗位設置和工作流程。
4、質量控制 ：指導客服人員的日常工作，并對工作質量進行考核和評估，及時發現并解決問題。
5、資源管理 ：管理客服部門的工作資源，包括人員、設備、系統等。
6、協作與溝通 ：協調各部門之間的工作協作，保證客戶服務工作的順利進行，并及時解決各類問題和矛盾。
7、客戶關系管理 ：負責客戶關系的管理和維護，建立和完善客戶檔案，進行客戶滿意度調查和分析。
8、信息處理 ：處理客戶投訴，協助有關部門妥善解決問題，同時負責收集市場及競爭對手相關信息，并進行分析和總結。
9、數據統計與分析 ：定期對銷售數據進行統計和分析，以便于制定更有效的營銷策略。
10、其他任務 ：根據公司的安排執行其他任務，如微電商渠道推廣、產品宣傳等。

職位描述：

崗位職責：
1、負責公司產品整體美工創意 ，設計和頁面的實現；
2、配合文案策劃的相應專題頁、詳情頁、海報、插圖的設計；
3、負責公司全面宣傳品的設計；
4、配合運營部門相關宣傳推廣素材；
5、做好各類信息和資料的收集、整理、匯總、歸檔等工作，為公司旗下各項目的成功開發提供優質的素材等。
崗位要求：
1、具有豐富的微商美工設計經驗或電商美工設計經驗；
2、精通photoshop、coreldraw等；
3、具有深厚的美術功底及良好的創意構思能力，能很好把握視覺色彩與網站布局，思想敏銳活躍，具有豐富的視覺創作經驗和獨道的審美修養；
4、具有網站整體策劃、設計能力、有豐富的網頁設計經驗，具有一定的文字功底等。