宏達(dá)工貿(mào)集團(tuán)公司

崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)新客戶檔案的建立及維護(hù)；
2.負(fù)責(zé)對新客戶進(jìn)行器械/織物轉(zhuǎn)移前的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作充分，培訓(xùn)清晰明了，對于客戶轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的要求每次以文檔形式反饋給相關(guān)部門；
3.答復(fù)客戶的各類咨詢，與相關(guān)部門工作的對接或轉(zhuǎn)接；
4.負(fù)責(zé)客戶反饋信息的匯總，填寫《客戶反饋信息統(tǒng)計表》，并分類、傳遞和跟蹤處理；
5.及時處理客戶投訴，并于24小時內(nèi)必須給予客戶反饋結(jié)果；
6.負(fù)責(zé)定期對客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查匯總、分析，對客戶不滿意項與相關(guān)部門共同進(jìn)行原因分析，提出整改措施，并督促落實整改；
7.統(tǒng)計公司轉(zhuǎn)運(yùn)箱和織物袋發(fā)放及回收的數(shù)量，數(shù)量差異及時追蹤處理，確保公司資產(chǎn)不流失；
8.協(xié)助客戶申請各種檢測報告；
9.制定部門員工的考核細(xì)則并組織實施；
10.完成上級交代的其他工作。

崗位要求：
1.大專以上學(xué)歷，護(hù)理學(xué)相關(guān)專業(yè)；
2.2年以上第三方消毒供應(yīng)中心崗位經(jīng)驗優(yōu)先；
3.熟練操作辦公軟件，抗壓能力強(qiáng)
4.良好溝通能力、分析能力、談判能力；