職位類型:
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客服文員(物流中心)(008457)
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客服文員(物流中心)(008457)
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收藏職位
職位描述
職位類別: 物流專員/助理
崗位職責: 1、負責接待所有的貨物預約、到站通知、在線咨詢、物流狀態、退換貨等各類問題。 2、接收客戶運營要求,準確記錄客戶信息及異常反饋,提供相關部門進行落實改進。 3、接受客戶投訴,分析原因、提出合理解決方案,跟蹤并處理至客戶滿意,協調各部門共同解決客戶糾紛。 4、定期整理運營KPI總體情況,匯報上游客戶及下游供應商,做好上傳下達的協調,同時分析未達成原因及整改要求。 5、定期完成賬單收集、整理、審核、異常處理、請款、結算等工作。 6、完成領導安排的其他工作。 任職要求: 1、中專或以上學歷,物流等相關專業,精通常規基本辦公軟件操作,能夠熟練運用各類表格,較好的數據分析能力; 2、1-2年倉庫經驗,有1年以上物流行業相關工作經驗,優秀應屆生亦可考慮; 3、具有一定的溝通協調能力。查看更多
- 年齡要求: 不限
- 語言要求: 不限
肖小姐
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工作地址
廣東省江門市蓬江區蓬江區棠下鎮堡興路13號
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