明鑫印刷

崗位職責
一、訂單管理與跟進
?接收訂單?：外貿跟單員首先需要接收來自客戶的訂單，這些訂單可能通過電傳、郵件、電話口頭等下單形式傳來，并將其轉換為書面訂單。
?核對訂單信息?：仔細核對訂單上的基本元素，包括產品款式、顏色、數量、質量標準、最遲交貨日期等，以確保訂單信息的準確性。
?與下單人聯系?：與下單人確認訂單細節，包括制作圖紙、工藝要求等，并將這些信息傳遞給公司內部的相關部門。
?跟進生產進度?：與生產部門保持密切聯系，跟蹤訂單的生產進度，確保訂單能夠按時、按質、按量完成。
二、客戶溝通與協調
?維護客戶關系?：同新老客戶保持聯系，增加溝通，了解客戶所需，提供個性化的服務。
?處理客戶投訴?：接收客戶的投訴信息，并將相關的信息傳遞到公司的相關部門，協調解決客戶問題，確保客戶滿意度。
?發貨協調?：在發貨前與客戶商量好發貨的貨運站，確定發貨期，并確保所有外采購單在出貨前到位。
三、單證制作與報關
?制作外貿單證?：負責所有外貿單證的制作，包括詢價、訂艙、裝箱、報關、商檢等全程事項。
?報關與商檢?：協助辦理出口報關作業，準備并提交出口報關數據與文件，確保貨物順利通關。
四、售后服務與跟進
?發貨后整理文件?：發貨后整理托運單與裝箱清單，傳真一份給客戶，復印一份給自己留底以便查詢。
?客戶跟進?：積極聯絡客戶，回復日常客戶咨詢，爭取更多訂單。
五、其他職責
?參與商務談判?：有時需要參與和客戶的商務談判，擬訂銷售合同。
?協同其他部門?：協同海外客戶的國內采購、從樣品到大貨的訂單處理及國際物流門到門的全程操作跟蹤。

需要懂英語，書面英語OK